POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 07/06/2026

1. Información general

LBL fabrica y comercializa piezas y kits para modelismo mediante impresión 3D.

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes respetando la normativa vigente en materia de consumo.

2. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ejercer dicho derecho deberán comunicarlo por escrito a:

3dlayerbylayer@gmail.com

3. Condiciones para la devolución

El producto deberá devolverse:

• Sin haber sido utilizado más allá de la comprobación de sus características.

• En buen estado.

• Correctamente protegido para el transporte.

• Con todos los elementos suministrados originalmente.

La disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza o funcionamiento del producto podrá dar lugar a una reducción proporcional del importe a reembolsar.

4. Productos personalizados

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Entre otros casos, se considerarán productos personalizados:

• Diseños exclusivos realizados para un cliente.

• Modificaciones específicas solicitadas por el comprador.

• Adaptaciones individuales.

• Producciones realizadas conforme a especificaciones particulares del cliente.

5. Gastos de devolución

Salvo error imputable a LBL o defecto de fabricación, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo tan pronto como sea posible.

LBL podrá solicitar información o fotografías para verificar la incidencia.

Una vez confirmada la incidencia, LBL asumirá los costes razonables de sustitución, reparación o devolución.

7. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

LBL podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de la devolución.

8. Exclusiones

No se considerarán defectos:

• Las marcas superficiales inherentes al proceso de impresión 3D.

• Las líneas de capa propias de la fabricación aditiva.

• Las pequeñas variaciones dimensionales dentro de las tolerancias normales del proceso.

• Las diferencias de color derivadas de materiales o lotes de producción.

Siempre que dichas características no afecten a la funcionalidad prevista del producto.

9. Garantía legal

Todos los productos vendidos por LBL cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación española y europea vigente.

La garantía no cubrirá daños derivados de:

• Uso indebido.

• Manipulación incorrecta.

• Modificaciones realizadas por terceros.

• Desgaste normal.

• Utilización distinta de la finalidad prevista.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

3dlayerbylayer@gmail.com